Klachtenbrief voor Ecollect AG

Onderwerp: Klacht over onterecht aangesloten abonnement en betaling aan Ecollect AG

[Datum]

Ecollect AG
[Adres]
[Postcode en stad]

Klantenservice: [E-mailadres]

Geachte heer / mevrouw,

Mijn naam is [Uw naam], en ik schrijf u als een bezorgde consument die recent geconfronteerd is met een situatie waar ik geen redelijke uitleg of oplossing voor heb ontvangen. Deze brief dient als een formele klacht over de ongerechtvaardigde kosten die mij in rekening zijn gebracht door Ecollect AG.

In 2022 heb ik gebruik gemaakt van de website www.wareliefdehier.nl. Nu blijkt dat er toen onterecht een abonnement op mijn naam is afgesloten zonder mijn voorafgaande kennis en instemming. Dit abonnement heeft geleid tot een onverwachte rekening van Ecollect AG ter waarde van €600,00.

Volgens de Wet van de Consumentenbescherming (artikel 6:230m lid 1 BW) heeft de consument het recht om geïnformeerd te worden over de totale prijs van de overeenkomst, inclusief alle belastingen en extra kosten voorafgaand aan de sluiting van de overeenkomst. Aangezien er geen duidelijke informatie is verstrekt over dit abonnement en de daaruit voortkomende kosten, lijkt het erop dat deze wet is overtreden.

Ik vraag daarom om uw ondersteuning in deze kwestie om het bedrag van €600,00 die mij onrechtmatig is aangerekend, te annuleren. Verder wil ik dat dit abonnement per direct wordt beëindigd en ik verzoek om een bevestiging daarvan.

Mocht u niet bereid zijn deze zaak naar tevredenheid op te lossen, dan ben ik genoodzaakt om formele juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]