Telefonisch contant gehad met mevrouw om het netjes af te handelen.
Een klant van ECI ontving onverwacht een incassomelding voor een vrije keuze bon, terwijl hij meent deze al betaald te hebben. Hij geeft aan nooit waarschuwingen te hebben ontvangen en vindt de situatie verwarrend. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb jaren lang besteld bij ECI. nu krijg ik plotseling een mail van een incassobureau dat ik de vrije keuze bon niet betaald heb. zij schijnen mij al 3x een waarschuwing gestuurd te hebben.. ik heb niets gezien.. nu moet ik 65 euro betalen terwijl ik allang betaald heb…heel vreemd!
dat ik niets hoef te betalen en excuses.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 oktober 2012 om 12:57 geantwoord
Telefonisch contant gehad met mevrouw om het netjes af te handelen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
