Klant per e-mail benadert en de oplossing verduidelijkt.
Samenvatting wordt geladen...
Ik krijg een boek toegezonden dat niet besteld is.
Een paar weken geleden ben ik benaderd door ECI voor de bstelling van een reeks. Hierop heb ik negatief gereageerd. Ongeveer een maand geleden is er ook een boek toegezonden dat geretourneerd is. Men blijft gewoon doorgaan met toezenden van boeken en afschrijven van bedragen.
De toezending van boeken moet gestopt en de afgeschreven bedragen moeten geretourneerd worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juli 2012 om 13:50 geantwoord
Klant per e-mail benadert en de oplossing verduidelijkt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
