Klacht: spook facturen

ronny1949 op 04 december 2015 over ECI in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ECI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Bericht niet bestemd voor ECI

Bedrijf ECI
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 4 december 2015

Ronny ontving een telefonische benadering van een onbekende firma die hem opdringerig vragen stelde, ondanks dat hij geen afspraken met hen had gemaakt. Hij ontving vervolgens een aanmaning voor een herinneringsfactuur, terwijl hij nooit een product of factuur had ontvangen. Na het indienen van zijn bezwaar en het terugsturen van de aanmaning, vroeg hij om hulp om van deze situatie af te komen.

Mijn Klacht:

Heb een telefoon gesprek gehad van voor mij onbekende firma waarvan de dame zeer opdringende vragen stelde waarin ik stelde geen afspraken met haar gehad te hebben . heb ook nooit enig produkt of factuur gehad. jongsleden krijg ik dan ook de aanmaning om de herinnerings faktuur te willen betalen, heb de mail dan ook terug gestuurd en ook een a mail gestuurd dat ik er niet mee gediend was . Heb dan ook weer een telefoon gesprek met m\’n stem die ze ook hebben op genomen terug gekregen , waar uit blijk dat ik wel degelijk heb gezeg dat ik helemaal geen afspraak met ze hebben Hoe kom ik hier van af. dank bij voorbaat. Ronny.

Gewenste Oplossing:

Kunt U er voor zorgen dat ik van deze spook faktuur af kom. vriendeijke groeten . Ronny

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ECI

Heeft op 04 december 2015 om 16:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bericht niet bestemd voor ECI

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM