Klacht: smartwatch werkt niet

Mevr.Jacobs op 28 december 2015 over ECI in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ECI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is niet voor eci bestemd.

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf ECI
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 28 december 2015

Een klant heeft in oktober drie smartwatches besteld als kerstcadeau, maar één van de horloges werkte niet na opening. Daarnaast ontdekte de klant dat de horloges na drie weken ineens de helft goedkoper waren en dat ze niet volledig compatibel waren met Apple-systemen, ondanks de advertentie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb in oktober 3 smartwatches besteld als kerst kado na opening met kerst doet een helemaal niets en nabetaling van 59 euro per stuk blijkt
dat na 3 weken ik had de horloges net ontvangen waren ze ineens de helft goedkoper ik voelde mij dus zwaar genomen.
ook stond er in de advertentie dat ze op alle systemen android en apple
zullen werken maar dat blijkt dus ook niet zo te zijn op de apple systemen
doen ze nog niet de helft van de mogelijkheden

Gewenste Oplossing:

als ik een goed werkend horloge terug krijg en eventueel restitutie van het teveel betaalde bedrag

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ECI

Heeft op 28 december 2015 om 13:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is niet voor eci bestemd.

Mevr.Jacobs

Heeft op 28 december 2015 om 13:56 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

De klacht moet naar infogroupdeal.nl maar kwam via hun. Op deze side

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM