Klant via email verschillende opties aangeboden met betrekking tot het retouneren of behouden van het introductiepakket.
Een klant ontving een welkomstpakket van ECI, dat gewonnen zou zijn via uitmetkorting.nl. De klant vraagt zich af of dit daadwerkelijk een gewonnen prijs is of dat het standaard is voor VIP-abonnees. De klacht is inmiddels opgelost.
vandaag een welkomst pakket binnen gekregen, wat ik naar mijn aannemens had gewonnen via uitmetkorting.nl. maar nu zit ik aan een vip abbonoment vast van de eci. vraag ik me af: dit is toch geen gewonne prijs maar gewoon iets wat je altijd krijgt als je vip wordt?
stop zetten van mijn abbonement bij de eci en ophalen of behouden boeken/ welkomspakket
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2012 om 11:24 geantwoord
Klant via email verschillende opties aangeboden met betrekking tot het retouneren of behouden van het introductiepakket.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
