Klacht: Opzegging ECI

Dick1983 op 13 mei 2012 over ECI in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ECI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Meneer een e-mail gestuurd.

Bedrijf ECI
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 13 mei 2012

Na herhaalde pogingen om de lidmaatschap bij ECI op te zeggen, ontving de klager geen reactie en bleef het bedrijf incasseren. Ondanks het doorgeven van een nieuw adres en het melden van de opzegging bij de bank, werd er een incassobureau ingeschakeld, wat extra complicaties veroorzaakte doordat dit op het oude adres van de ouders van de klager gebeurde.

Mijn Klacht:

Naar meerdere malen opzeggen wordt er niet gereageerd door de ECI,
Het enige wat ze echter wel doen is gewoon weg blijven incasseren , nadat wij hebben aangegeven dat dit niet meer mogelijk is en dit dus ook hebben doorgegeven bij onze bank.
komen ze gelijk met een incasso bureau,
Dat is dat nog niet zo erg maar wat nog veel erger is is dat ze dit doen op het adres van mijn ouders, waar ik vroeger 10jaar geleden bij eci ben aangemeld en nu 3 jaar geleden al een verhuisbericht heb doorgegeven,

Gewenste Oplossing:

dat ik wordt uitgeschreven bij eci,
en dat de incasso wordt gestopt,
en dat de laatste incasso die via het incasso bureau loopt stop gezet want dit is onterecht als ze een jaar geleden de opzegging hadden verwerkt..

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ECI

Heeft op 23 mei 2012 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Meneer een e-mail gestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM