Klacht: oplichting!!!

mikamoke op 31 juli 2012 over ECI in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ECI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

klant een mail gestuurd

Bedrijf ECI
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 31 juli 2012

Een klant van ECI meldt dat hij in Den Bosch lid is geworden met de belofte dat hij na aankoop van vier boeken van het abonnement af zou zijn. Na anderhalf jaar ontving hij echter een incassobeschikking van 100 euro, omdat ECI het abonnement automatisch had verlengd zonder zijn toestemming. Ondanks meerdere pogingen om het abonnement op te zeggen, blijft hij ongewenste post ontvangen en voelt hij zich gedwongen om te betalen.

Mijn Klacht:

Ik ben in den bosch lid geworden met de verzekering dat ik met de 4 boeken die ik direct aangeschaft en betaald heb, van het abbonement af ben.Niet dus… na ongeveer anderhalf jaar kreeg ik post van eci dat ik een bestelling moest doen,vanaf een vrije keuze bon. A: heb ik niet B:ik ben geen lid C: ik wil geen lid zijn. Ik moest toen 100 euro incasso betalen heb ik gedaan omdat ik geen keuze had volgens hen. ze hadden mijn abbonement automatisch verlengd.Dit lijkt mij onmogelijk omdat ik nergens een handtekening heb gezet.Volgens hun mag dat wel. Ik open hun post niet omdat ik het zie als ongewenste reclame.Ik kreeg onlangs weer zoiets binnen dat ik een vrije keuze bon heb besteld. NEE dat heb ik niet gedaan!!Telefonisch opgezegd. Krijg ik weer wat.Ik ben geen lid wil dit niet zijn en wil zelfs vergeten dat ik lid ben geweest.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de incasso kosten terug en ik wil absoluut nooit meer iets van dit bedrijf in mijn brievenbus krijgen!! Daarbij wil ik dat andere mensen ook niet de dupe worden van deze -in mijn ogen- oplichterij.En bovenal wil ik dat de vrije keuze bon die mij ongevraagd is toegezonden terug kan gaan naar hun. Straks komen ze weer met een incasso.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ECI

Heeft op 31 juli 2012 om 18:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant een mail gestuurd

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM