Klacht: Opgezegd, klantnummer 12.286.398.8

_L op 27 juni 2012 over ECI in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ECI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Per e-mail contact opgenomen met klant.

Bedrijf ECI
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 27 juni 2012

Een klant heeft zijn lidmaatschap bij ECI opgezegd via e-mail en brief, maar ontvangt desondanks telefoontjes en post van het bedrijf. De klant heeft aangegeven geen verdere communicatie te willen en is ontevreden over het feit dat zijn opzegging niet correct is verwerkt in het systeem. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Enige tijd geleden heb ik opgezegd per mail en brief bij ECI. Ik wist nog dat ik nog 2 bestelling moest doen. Deze heb ik gedaan op 19-06-2012 met de boeken onder het nummer 415016 en 414879.
Gisterenavond, 25-06-2012 werd ik door jullie gebeld of ik weer lid wilde worden en zo kon profiteren van verschillende aanbieden. Ik heb duidelijk gemaakt dat ik opgezegd had en dat ik niet meer gebeld wilde worden. Ik begrijp niet dat daar iets aand te doen is. Ik bedoel hiermee melding maken in uw computersyssteem. Opzeggen is voor mij opzeggen en dat wil zeggen dat ik dan niets meer wil horen cq contact met uw bedrijf.
Nu, 26-06-2012 krijg ik weer een schrijven van jullie. Ik had in mijn opzeggingbrief duidelijk gemaakt dat ik GEEN poststukken cq informatie documentatie van ECI wil ontvangen. Na vandaag, 26-06-2012 zal ik dan ook alle poststukken die ik van jullie zal ontvangen ongeopend onverwijld retourneren.

Gewenste Oplossing:

Laat niets meer van u horen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ECI

Heeft op 28 juni 2012 om 10:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Per e-mail contact opgenomen met klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM