Mijn Klacht:
dinsdag 23 oktober zie ik tot mijn verbazing dat al mijn diensten eruit liggen en heb een kaartje in de bus gehad over een afsluiting door betalingsachterstand.
Ik bellen met Ziggo want ik ben pas vanaf 19 september klant en moet ik de eerste factuur nog binnen krijgen?????
Krijg ik te horen dat die afsluiting is gebeurd door een betalingsachterstand van de vorige bewoner ???????
dus mededelen ze me dat ik ten onrecht ben afgesloten, en dat het ook niet had mogen gebeuren.
Ze gingen een opdracht aanmaken zodat ik binnen drie werkdagen weer zou worden aangesloten ?????
Dus s,avonds nog geen signaal dus ik weer bellen met Ziggo, nu krijg ik te horen dat het echt niet sneller kan en ik maar geduld moeten hebben???? waarom, voor iets wat niet mijn schuld is. maar nu gingen ze een spoed opdracht inplannen maar kon nog wel enige tijd duren omdat er momenteel geen monteur in de buurt is ???? Amstelveen hebben we het over en geen monteur????
Ik afwachten het is nu inmiddels 5 uur in de middag 24 oktober en nog steeds geen signaal.
Dus ik weer bellen met Ziggo en nu krijg ik te horen dat me spoed melding is gecanceld omdat er tot aan vrijdag geen monteur beschikbaar is ??????? dus ik geef aan een leidinggevende wil spreken, maar blijkbaar hebben die na al die klachten ook geen puf meer om te reageren dus krijg ik te horen dat een leidinggevende het te druk heeft om aan de telefoon te komen.
Nog een keer bellen op verzoek van de vorige medewerker die zei dat ik dan in de optie,s kan kiezen voor de afdeling storingen, en dan krijg ik iemand aan de lijn die ziet dat de spoedopdracht is aangemaakt en hopelijk vandaag maar in het ernstige geval pas vrijdag weer het signaal erop kan zetten.
En dat het beter is om maar niet meer te bellen want dat heeft toch geen nut, zo krijg ik te horen.
Kortom ze weten niet eens wat ze roepen maar zeggen gewoon iets om van je af te zijn, en ben ik nu nog steeds van alles afgesloten voor iets want mijn schuld niet eens is.
En als ik dan de hele dag in Amstelveen aan het werk ben zie ik dan vandaag alleen al, drie autootjes rijden van Ziggo bij ons in de gemeente ???? kortom het is te schandalig voor woorden dit!!!!!!!!!
Gewenste Oplossing:
Vandaag weer signaal krijgen
