Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Meerdere keren heb ik geprobeerd jullie telefonisch te bereiken, maar helaas duurde het te lang en daardoor schrijf ik deze mail. Maar daarnaast heb ik nog een probleem.
Mijn zoon die jonger dan 18 jaar is heeft bij jullie een tijd geleden een gratis boek bij jullie aangevraagd. Hij heeft dat op de naam van zijn oudere broer gedaan. Hij wist daarbij niet dat hij akkoord is gegaan met een lidmaatschap van een verplichte jaar lang. Ik heb meteen het boek naar jullie terug gestuurd naar dit adress: Papiermolen 14-243994 DK, Houten. Maar heb verder niets van jullie gehoord. Dus dacht ik dat mijn lidmaatschap hierbij was beëindigd. Ik heb het boek op de zelfde week teruggestuurd.
Maar toen bleek het niet zo te zijn, want ik kreeg afgelopen week een schriftelijke brief waarop staat dat ik een openstaande factuur heb staan en ook een bedreiging van de incasso bureau. Waarbij ik elk kwartaal €25 euro moet betalen.
Hierbij wil ik dus graag een oplossing van jullie weten. Ik hoop dat jullie me kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als de lidmaatschap wordt beëindigd en ik geen nieuwe facturen krijg opgestuurd.
