Klacht: OK lakset niet OK

laura van dijk op 16 september 2012 over ECI in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ECI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Via klacht.nl ontvingen we uw klacht. Het is altijd vervelend als een product of dienstverlening niet naar wens is. Helaas heeft u uw klacht bij eci.nl (het verkeerde bedrijf) geplaatst en kunnen wij u niet verder helpen. U kunt uw...

Bedrijf ECI
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 16 september 2012

Een klant van ECI heeft een klacht ingediend over een lakset waarbij het schuimrubber rolletje loskwam, waardoor er een verfplek op de trap ontstond. Na het proberen te reinigen van de vlek met terpentine, gleed de klant uit en viel, wat resulteerde in een pijnlijke rug. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

(Gebruik beschaafde taal en geen scheldwoorden.Met de OK lakset ging ik de trap opgang verven en op een gegeven moment viel het rolletje van het kartonnen rolletje af zo op de vloerbedekking van de trap. Op 1 trede lag een grote vlek verf terwijl ik nog met de roller handvat in mijn hand stond.Niet het hele lakrolletje was eraf gevallen, deze zat nl goed vast maar alleen het schuimrubber rolletje was eraf gegleden. Het kartonnen rolletje , de binnenkant van het hele lakrolletje , zat nog op de steel.Toen heb ik met terpentine de vlek zo goed mogelijk weggehaald en ben ik verder gaan verven.Doordat deze bewuste trede vettig en glad was geworden door de terpetine ben ik hierover uitgegleden en naar beneden gevallen wat een zeer pijnlijke rug opleverde. U begrijpt dat dit incident niet was gebeurd als het lakrolletje gewoon was blijven zitten. Mijn vraag aan u is, wat kunnen we hieraan doen?

Gewenste Oplossing:

Komt u maar met een voorstel.
Enige genoegdoening zou op zijn plaats zijn daar dit niet had hoeven gebeuren als de OK lakset wel OK zou zijn.
Mijn rug , stuitje, komt wel weer goed alhoewel ik er natuurlijk wel veel hinder van ondervind.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ECI

Heeft op 17 september 2012 om 11:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Via klacht.nl ontvingen we uw klacht.
Het is altijd vervelend als een product of dienstverlening niet naar wens is. Helaas heeft u uw klacht bij eci.nl (het verkeerde bedrijf) geplaatst en kunnen wij u niet verder helpen. U kunt uw klacht opnieuw plaatsen bij het juiste bedrijf. Voor onze eigen administratie zetten we deze klacht op opgelost.
Mocht u ooit een klacht hebben over eci.nl, dan helpen we u graag.

Met vriendelijke groet,

Fiona
Webcare eci.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM