Klacht over ECI: Nooit geen bericht, en nu laa…

Mijn Klacht:

Ik heb een lange tijd geleden veel aan enquettes mee gedaan.

Ik heb via euriclix de enquette van eci gedaan, als ik dan lid werd van eci verdiende ik een paar clix en een cd van frozen..en er stond duidelijk bij dat het naar 1 maand automatisch opgezegd werd ! Hier ben ik dan dus ook de heletijd van uit gegaan tot gister ! kreeg een brief binnen de laatste aanmaling van 25 euro ! van een of andere eci boekenbon !

Ik schrok me rot ! ben dan ook direct naar de site gegaan en heb gekeken of ik nog kon inloggen dit was dus ook het geval ! en wat blijkt nou dat er nog een boekenbon op staat ! en dat de aanmalingen alleen via de hotmail zijn gegaan op mijn andere email adress die ik nooit gebruikt !!!! Dus ik heb 2 openstaan boekenbonnen die ik thuis nooit heeft ontvangen ! en ook geen andere post dan die cd van frozen !!!!!!! hoe kan dit zo zijn ?? Voel me nu nogal flink genaait !!

Ten 1e het zou naar 1 maand automatisch opgezegd worden !!
Nu keek ik op de site van eci en heb ook gezien dat de site veranderd is !!
Ten 2e waarom heb ik nooit bericht thuis gehad van een aanmaling ? en nu in een keer wel ?

Gewenste Oplossing:

Als er duidelijk staat dat die lidmaatschap naar 1 maand automatisch word opgezegd dat ik er ook vanuit kan gaan dat het gebeurd !!!!! en niet naar 8 maanden keer een aanmaling krijg via de post !!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ECI

Heeft op 14 september 2015 om 08:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer van den Hurk,

Wat vervelend dat dit incident voorgevallen is. Uiteraard zijn wij in dit geval een uitleg aan u verschuldigd.

U bent clublid van ECI, en bent destijds door te klikken op de algemene voorwaarden akkoord gegaan met het lidmaatschap.
U heeft toen het welkomst-cadeau gratis ontvangen en behouden, hierdoor is het lidmaatschap geactiveerd.

U bent niet op de hoogte hiervan. Daarom zullen wij er in dit geval zorg voor dragen dat het lidmaatschap, de Eci boekbonnen en de betaal herinnering geannuleerd worden.

Mijn welgemeende excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Peter W.
Webcare Eci

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Heel erg bedankt voor u hulp en de snelle afwerking.. toppie !

Klacht: Nooit geen bericht, en nu laatste aanmaling ?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over ECI

Vergelijkbare klachten in Boekhandel