Terug

Klacht: niet eens met hoogte rekening

niet eens met rekening op 12 november 2014 over ECI in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ECI has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 13 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Schuuring, ten eerste onze verontschuldiging hiervoor dat is heel vervelend dat u hierover een herinnering ontvangt. Het verzoek is binnen 14 dagen te betalen, echter u mag dit bedrag laten vervallen u hoeft dit niet te betalen. Ik...

Bedrijf ECI
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 12 november 2014

Een klant van ECI heeft een probleem ervaren met een factuur na het inleveren van een tegoedbon. Hij moest een bedrag bijbetalen dat hoger was dan verwacht en kreeg geen duidelijke uitleg van de klantenservice over de oorzaak hiervan. De klant verzoekt om een herziening van de factuur.

Mijn Klacht:

Ben in het verleden klant bij u geweest. Toen had ik nog een tegoed bon liggen, deze heb ik laats ingeleverd. Toen stond er op de factuur dat ik 0.95 bij moest betalen. Ik had te laat betaald toen bleek de rekening veel hoger te zijn hoe kan dit. Heb gebeld en gesproken met een medewerker. Van u maar die persoon kon mij niet uitleggen hoe dit kon. Hij bleef mij verwijzen naar jullie internet. Site. Dat ik meer moet betalen dat ik te laat ben met betalen snap ik. Maar de factuur kan niet ie eens hoger zijn. Kunt u dit voor mij na kijken. Klanten. Nummer zal ik niet meer weten BVD jurrien Schuuring lepelaarstraat 24 4021 es maurik tel mob 0624443485

Gewenste Oplossing:

Als ik die 0.95 cent moet betalen plus die te laat kosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van ECI

11 jaren geleden - Beste meneer Schuuring, ten eerste onze verontschuldiging hiervoor dat is heel vervelend dat u hierover een herinnering ontvangt. Het verzoek is binnen 14 dagen te betalen, echter u mag dit bedrag laten vervallen u hoeft dit niet te betalen. Ik ga er van uit dat het probleem hiermee is oplost. Met vriendelijke groet, Webcare MoniK.

ECI

Heeft op 13 november 2014 om 09:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Schuuring, ten eerste onze verontschuldiging hiervoor dat is heel vervelend dat u hierover een herinnering ontvangt.
Het verzoek is binnen 14 dagen te betalen, echter u mag dit bedrag laten vervallen u hoeft dit niet te betalen.
Ik ga er van uit dat het probleem hiermee is oplost. Met vriendelijke groet, Webcare MoniK.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ECI

Alle klachten over ECI →

Vergelijkbare klachten in Boekhandel

Alle klachten in Boekhandel →
Meld uw Klacht over ECI
Zo werkt het