Klacht: lg 3 telefoon

MONIQUE EN WESLEY op 24 oktober 2015 over ECI in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ECI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Monique en Wesley, Deze klacht is niet voor ons bestemd. Met vriendelijke groet, Peter Webcare Eci

Bedrijf ECI
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 24 oktober 2015

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met hun LG3-telefoon, die in 2015 is aangeschaft. Na verschillende defecten, waaronder een kapot scherm, microfoon en luidspreker, is de batterij nu ook defect, waardoor bellen niet meer mogelijk is. De klant heeft tijd en geld geïnvesteerd in reparaties en is gefrustreerd over de situatie.

Mijn Klacht:

we hebben sinds dit jaar 2015 een LG3 bij ons contract .maar sinds we die hebben gaat steeds van allebei kapot .eerst was ons scherm deed he in een keer niet meer . gerepareert .toen ging de microfoon/luidspreker kapot .weer gerepareert en toen ging de batterij kapot . nu moeten we een nieuwe halen maar dat kost tijd omdat lg niet zoveel van heeft in de winkel .steeds we terug naar t-mobile gegaan om het te melden . ik kan niet meer bellen of gebeld worden .we hebben veel tijd en geld in het apperaat gekost

Gewenste Oplossing:

als contract afgelopen is kopen we nooit meer een lg .de meeste verkopers adviseren enn samsung omdat er meer onderdelen verkrijgbaar is om te repareren . wij willen graag een nieuwe maar dat gaat niet omdat we gebonden zitten aan ons contract en is pas volgend jaar stopt die .en een nieuwe kopen is veel te duur .

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ECI

Heeft op 26 oktober 2015 om 09:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Monique en Wesley,

Deze klacht is niet voor ons bestemd.

Met vriendelijke groet,

Peter
Webcare Eci

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM