Klacht: klacht

delores123 op 11 oktober 2012 over ECI in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ECI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Klacht bij verkeerde bedrijf geplaatst. Klant op de hoogte gebracht.^Delphine

Bedrijf ECI
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 11 oktober 2012

Een klant heeft op 15 september 2012 twee Philips wake-up lights (type HF34711) gekocht bij Saturn Tilburg, maar ondervindt problemen met de instellingen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn mislukt, waarbij het opgegeven telefoonnummer niet bereikbaar blijkt te zijn. De klant maakt zich zorgen over de geld-terug-garantie, die slechts 30 dagen geldig is.

Mijn Klacht:

ik heb op 15-09-2012 bij Saturn Tilburg twee wake-up light gekocht
het type nummer is van deze twee philps hf34711
maar de instellin kom ik er niet uit.
en ik heb al verschillende keren geprobreet bij de klanten service geprobeert maar krijg ik geen contackt, en als ik het telefoon nummer draai en dat is 0800-74454775 dan zijn ze in gesprek of dan in eens dan bestaat dit nummer niet meer?en deze aktie is maar 30 dagen geldig en ik heb hier voor wel de uniekecode voor nodigen deze code is dan gecopeltaan mijn personelijke gegevens maar dat lukt niet.
en de aktie luid niet goed geld terug

Gewenste Oplossing:

zou graag zo snlmogelijk dat dit op gelost wort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ECI

Heeft op 11 oktober 2012 om 14:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht bij verkeerde bedrijf geplaatst. Klant op de hoogte gebracht.^Delphine

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM