Mijn Klacht:
Zonder enige aanleiding, of rare dingen gedaan te hebben, ontstond er ineens een papierstoring in mijn HP Deskjet 3055A-All-in -one printer.
Na alles gecontroleerd te hebben en geen stukken papier o.i.d. gevonden te hebben, de factuur opgezocht en gekeken hoe oud het apparaat precies was. Gekocht op 23 mei 2013, dus 1 1/2 jaar oud. Naar de winkel (Mycom Breda) gebeld hoe lang er garantie op de HP printer zat. Volgens de medewerker a/d telefoon 2 jaar. Mooi, ik dus met de printer naar de winkel. Na er even naar gekeken te hebben vertelde een andere medewerker mij dat hij niets kon vinden en het apparaat opgestuurd moest worden; Toen hij echter de formulieren in wilde vullen, bleek dat de garantie maar 1 jaar was. De 2-jaar HP garantie was blijkbaar pas ingegaan in augustus 2013. Heel fijn: apparaat 2 maanden te vroeg gekocht en machine van 1 1/2 jaar oud weggooien dus, want repareren is duurder dan een nieuwe….. Slechte service, twintig Kilometer voor niets gereden, frustratie en verspilde tijd.
Gewenste Oplossing:
Als de printer onder coulance toch voor garantie gerepareerd wordt, of door een andere vervangen wordt.
