Klacht: Het slaan van de waterleiding

Prive Anoniem op 27 november 2014 over ECI in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ECI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Niet bestemd voor ECI

Bedrijf ECI
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 27 november 2014

Na jarenlang contact met ECI over een probleem met het slaan van de waterleiding, werd er uiteindelijk een gedeeltelijke oplossing geboden door WML, waarbij een nieuwe meter werd geplaatst. Hoewel het irritante geluid bij de klager zelf verdwenen is, blijft het probleem bestaan voor de bovenburen, wat leidt tot hernieuwde klachten. De klager heeft sindsdien opnieuw geprobeerd het probleem aan te kaarten via e-mail en telefoon.

Mijn Klacht:

Ik woon al 10 jaar op dit adres en heb al 10 jaar een klacht. Na veel heen en weer bellen en mailen kwam er een gedeeltelijke oplossing. Ik kwam er achter dat het slaan van de waterleiding te maken had met een defecte terugslagklep in de meter. Iemand die te maken had met water zei mij dit maar vroeg zijn naam niet te noemen. Er werd na jaren dus een nieuwe meter geplaatst en het probleem werd na jaren gedeeltelijk opgelost door WML.
Ik woon in een flat en bij mij was het irritante geluid weg, maar niet bij mijn bovenburen. Omdat het zachter was dacht ik eerst niet zeuren, maar later werd dit ook irritant zeker als je dit hoort een uur voordat je opstaat of als je net in bed ligt.
Nu heb ik inmiddels jaren geleden weer begonnen met deze klacht en veel contact gehad via mail en telefoon.
Ik zal mij beperken tot de laatste acties.
Ik kreeg bezoek van een speciale controleur en deze kwam bij mij de kranen testen( geen geluid dus) en alles opmeten. Ook de afstand van de leidingen onder de combiketel. Dit terwijl ik zei dat ik bij mij geen last had maar dat het geluid gemaakt werd door mijn bovenburen. (waar ik niet zo`n goed contact mee heb.) Na weken nog eens geinformeert en de controleur had contact gehad met mijn bovenbuur en deze had geen last van geluid bij het dicht doen van een waterpunt. En dit terwijl ik toch werkelijk dit geluid iedere morgen vroeg hoor.
Ik ben Diabeet 4 injecties p/d, hartpatiënt, heb slechte nieren, trage schildklier en last van neuropathie de rest sla ik maar even over. Ik kan mij best indenken dat de mensen van wml waar hun moeder dit zou hebben zei zouden zeggen Wat een arm mens.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik tevreden zou zijn mag U zelf raden maar dit lijkt mij niet zo moeilijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ECI

Heeft op 28 november 2014 om 13:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Niet bestemd voor ECI

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ECI beoordeeld.

Prive Anoniem

Heeft op 28 november 2014 om 15:21 geantwoord

Beetje dom! De klacht was bij het verkeerde bedrijf geplaatst. Iets voor de oplettende burger.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM