Mijn Klacht:
heb geen bon ontvangen kan die dus helaas niet inwisselen voor bestelling
Gewenste Oplossing:
nieuw te sturen bon zonder incasso kosten wat ik niet heb ontvangen kan ik niet inwisselen
Klacht: geen bon ontvangen voor laatste bestelling wel aanmaning gekregen
aliehuizinga op 21 september 2012 over ECI in de categorie Boekhandel
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ECI has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 september 2012
Reactie van het bedrijf:
Ik heb direct een kopie van de Vrije Keuze Bon naar u toegestuurd. Ook heb ik genoteerd dat de rekening zonder aanmaningskosten betaald gaat worden.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ECI
Heeft op 24 september 2012 om 10:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Ik heb direct een kopie van de Vrije Keuze Bon naar u toegestuurd. Ook heb ik genoteerd dat de rekening zonder aanmaningskosten betaald gaat worden.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
