Klacht: Geachte mevrouw, meneer,

jolovandenbroek op 19 oktober 2012 over ECI in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ECI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Het is altijd vervelend als een product of dienstverlening niet naar wens is. Helaas heeft u uw klacht bij eci.nl (het verkeerde bedrijf) geplaatst en kunnen wij u niet verder helpen. U kunt uw klacht opnieuw plaatsen bij het juiste...

Bedrijf ECI
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 19 oktober 2012

Een klant van ECI uit Alphen aan den Rijn uit zijn teleurstelling over het feit dat een lampenproduct, dat hij eerder bij IKEA had gekocht, niet meer leverbaar is. Hij vraagt om de mogelijkheid om de overige lampen alsnog te kunnen aanschaffen, ondanks zijn tevredenheid over eerdere aankopen bij IKEA.

Mijn Klacht:

Ongeveer een jaar, dacht ik, geleden kocht ik in IKEA Utrecht drie lampen als gemeld. Over deze lampen ben ik zeer tevreden. Overigens eveneens over de al ruim dertig jaar dat wij regelmatig atributen kopen bij IKEA.
Gisteren dacht ik de overige 10 exemplaren voor de bijelkaar horende armaturen in Barendrecht aan te schaffen.
Tot mijn grote verbazing en teleurstelling blijkt het betrekkelijk jonge genoemde product niet meer te worden geleverd. Hiermede spreek ik nogmaals mijn teleurstelling uit en verzoek u de betreffende lampen alsnog te kunnen leveren.
Alvast hartelijk dank voor uw te nemen moeite,
Met vriendelijke groet,
J.L. van den Broek; Rosmolen 44; 2406 JV Alphen aan den Rijn; [email protected]

Gewenste Oplossing:

Graag alsnog en zoja waar, de bedoelde lampen leveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

13 jaren geleden - Het is altijd vervelend als een product of dienstverlening niet naar wens is. Helaas heeft u uw klacht bij eci.nl (het verkeerde bedrijf) geplaatst en kunnen wij u niet verder helpen. U kunt uw klacht opnieuw plaatsen bij het juiste bedrijf. Voor onze eigen administratie zetten we deze klacht op opgelost.

ECI

Heeft op 22 oktober 2012 om 13:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het is altijd vervelend als een product of dienstverlening niet naar wens is. Helaas heeft u uw klacht bij eci.nl (het verkeerde bedrijf) geplaatst en kunnen wij u niet verder helpen. U kunt uw klacht opnieuw plaatsen bij het juiste bedrijf. Voor onze eigen administratie zetten we deze klacht op opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ECI beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM