Mijn Klacht:
22 December 2014 op een email van ECI met aanbieding om klant te worden gereageerd en het boek KIEFT gekocht.
Er zou een welkoms geschenk bij zitten van Jamie Oliver , leuk voor de kerstdagen dachten wij nog.
Helaas kwamen de boeken niet.
Na bellen met Eci omdat op emailtjes niet gereageerd wordt bleek er een conflict met de leverancier( eci had het boek voor minder aangeboden 15,95 op de website dan de leverancier die er € 19,95 voor rekent) ,toch kwam KIEFT de 29e van december binnen.
Maar het welkoms geschenk wordt niet meegezonden ook het goedmakertje voor de belkosten en vangen achter eci aan is net als het welkomst geschenk niet geleverd.
Ondertussen weer telefonisch contact met eci die de bestelling schrapt en wederom opnieuw plaatst met de mededeling dat de boeken de volgende dag geleverd zullen worden.
Het is nu 5 januari 2015 en nog steeds heb ik de twee boeken niet mogen ontvangen.
Schandalig en onbeschoft hoe je door de klantenservice aan het lijntje wordt gehouden en op talloze email’s gewoon niet gereageerd wordt.
Op deze manier begrijp ik waarom eci een doorstart heeft moeten maken..
Zeg nu zelf een boekenhandel die geen boeken kan leveren, maar wel aanbied…. ruikt een beetje naar oplichting.
Gewenste Oplossing:
De belkosten die ik heb moeten maken vergoed door eci , mijn twee beloofde boeken leveren en het lidmaatschap verwijderen.
