Klacht: betalings wijze bij eci

roels21 op 06 januari 2015 over ECI in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ECI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Via mail contact opnemen, navraag doen

Bedrijf ECI
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 6 januari 2015

Een langdurige klant van ECI uit zijn onvrede over de wijziging in de betalingsmogelijkheden. Voorheen kon hij bestellingen via overschrijving betalen, maar dit is nu niet meer mogelijk en alleen betalingen met betaalkaarten zijn toegestaan. Hij verzoekt ECI om de mogelijkheid van overschrijving opnieuw in te voeren.

Mijn Klacht:

Als trouw lid sedert 01/04/1973 onder het NR 2644 934 8,ik was tot op vorige maand zeer tevreden over de service toen ik bestelde via internete kon plots geen betaling meer gedaan worden via overschrijving alles moest nu via betaalkaarten die ik niet in mijn bezit heb want ik betaal liever casch .toen ze vroeger iets op stuurden werd het door mij op de dag van levering overgeschreven en altijd zonder morren over het een of ander.Nu is het overschrijvings formulier niet meer voor komt op de
bestelbon bij het af sluiten van uw bestelling.
hopelijk kunnen ze daar iets aan veranderen vraag of ze daar rekening mee zouden houden

Gewenste Oplossing:

ik zou zeer tevreden moesten terug het overschrijvings formulier zouden aanbieden bij de afrekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van ECI

11 jaren geleden - Geachte heer Roelant, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend dat u niet meer achteraf kunt betalen. Wij zullen navraag voor u doen bij desbetreffende afdeling om te onderzoeken wat er aan de hand is. Wanneer ik hier meer over weet, zal ik telefonisch contact met u opnemen. Vertrouwende u voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Migaisa ECI Webcare

ECI

Heeft op 07 januari 2015 om 15:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Via mail contact opnemen, navraag doen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM