Klacht: Bestelling

E.c Starink op 06 juni 2012 over ECI in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ECI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant naar tevredenheid geholpen.

Bedrijf ECI
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 6 juni 2012

Een klant van ECI heeft meerdere keren contact opgenomen om zijn lidmaatschap op te zeggen, maar ervaart frustratie door de gebrekkige communicatie en onvriendelijkheid van een medewerker. Ondanks positieve ervaringen met vrouwelijke medewerkers, is de klant teleurgesteld in de service en hoopt op een oplossing na het indienen van zijn klacht.

Mijn Klacht:

Ongeveer zes keer iemand van de Eci aan de telefoon gehad, i.v.m. Opzeggen lidmaatschap.wordt er nu toch een beetje simpel van.
Net weer gebeld omdat het weer niet in orde was, kreeg een ontzettende hork aan de telefoon.
Deze mijnheer was niet instaat om mij behoorlijk te woord te staan, en brak het gesprek af. De Eci waarvan ik lid ben geweest sind 1975 is bij mij behoorlijk in achting gedaald. Moet wel even vermelden dat de vrouwen die mij te woord stonden netjes waren. Hoop dat het nu door middel van deze brief in orde komt

Gewenste Oplossing:

Dat het lidmaatschap nu definitief beeindigd is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ECI

Heeft op 08 juni 2012 om 10:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant naar tevredenheid geholpen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM