E. de Vries op 03 oktober 2012 over ECI in de categorie Boekhandel
Uitleg voorwaarden. Een opzegging staat genoteerd en het lidmaatschap loopt af op 30.06.2012. Als je in een kwartaal géén VIP artikel koopt, dan kies je automatisch voor het ontvangen van de Vrije Keuze Bon à € 25,-. Deze wordt een...
Een klant heeft in april 2012 zijn lidmaatschap bij ECI opgezegd, met een bevestiging van beëindiging per 30 juni 2012. Desondanks ontvangt hij nog steeds aanmaningen voor een vrije keuzebon, ondanks dat hij geen lid meer is. Het probleem is inmiddels opgelost.
Ik heb al in april 2012 mijn lidmaatschap opgezegd van ECI en heb daar ook een bevestiging van gekregen dat mijn lidmaatschap eindigt per 30 juni 2012 (klantnr: 120299276). Tot op heden krijg ik nog steeds aanmaningen van een keuzebon die ik moet betalen. Maar ik ben allang geen lid meer.
Geen aanmaningen en rekeningen meer richting mijn adres: Hereweg 67 in Meeden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 oktober 2012 om 15:27 geantwoord
Uitleg voorwaarden.
Een opzegging staat genoteerd en het lidmaatschap loopt af op 30.06.2012.
Als je in een kwartaal géén VIP artikel koopt, dan kies je automatisch voor het ontvangen van de Vrije Keuze Bon à € 25,-. Deze wordt een paar dagen na de uiterste besteldatum naar je gestuurd. Het tweede kwartaal hebben wij geen VIP-afname ontvangen, dit is de reden dat de Vrije Keuze Bon is verstuurd.
Voor meer informatie doorverwijzing naar de website. Zijn er nog vragen dan verneem ik dit graag.
Fiona
Webcare ECI
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
