Klacht: Alles wat fout kon gaan ging fout zelfs vandaag nog monteur

Toos2015 op 04 juli 2015 over ECI in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ECI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is niet voor ons bestemd

Bedrijf ECI
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 4 juli 2015

Een klant van ECI heeft ernstige klachten over de service van Ziggo, waarbij hij vijf snipperdagen heeft verloren door problemen met de monteur. Hij voelt zich gefrustreerd en emotioneel uitgeput door de lange wachttijden aan de telefoon en de geboden vergoedingen, die hij als onvoldoende beschouwt. De klant heeft zijn abonnement opgezegd en is teleurgesteld over de gehele ervaring.

Mijn Klacht:

Ben er dood ziek van 5 snipperdagen kwijt vandaag komt de monteur,
Heb horizon vandaag geannuleerd kan het woord Ziggo niet meer horen en zien!!!! Op de shirts vh personeel.
Ze menen dat ik achterlijk ben heb zo vaak 2 uur en meer aan de telefoon gezeten gehuild en dan maar zeggen dat ze het begrijpen ten DAT ik rustig moet blijven ben hart patiënt Verschrikkelijk alles wat fout kon gaan ging fout een ding is Zeker Het ligt niet aan mij de vergoedingen die ik krijg € 20 Vd telefoon een lachertje creditnota € 35 voor monteur heb ik recht op.
Een keer €58 euro 1 maand Ziggo die ik niet heb gehad geen tv gehad geen internet niks niks alleen slecht slapen en hartproblemen en huilen als ik dit schrijf huil ik weer die mevr vandaag aan de telefoon die moet een top functie krijgen Anne Vrieling die Doet haar werk uitstekend die komt afspraken na die zoekt alles uit die belt terug is vanmiddag de hele middag met mij bezig geweest anders was ik er helemaal aan onderdoor gegaan. Zij heeft gezorgd dat ik morgen een monteur krijg dat ik nu weer het probleem met Wi fi heb wordt opgelost en belt mij dinsdag om hal 11 terug bijnaan vang van haar werk, zij is de eerste persoon die ik vertrouw van Ziggo dat heeft ze vandaag bewezen geef haar een top functie dacht dat ze die al had maar is een gewone werknemster met het hart op de juiste plaats-actief -mee voelend en begripvol, maar zij zorgt echt Vd klant en luistert naar de mens
Heb het gezegd tegen veel mensen zo iemand krijg ik nooit meer aan de telefoon van Ziggo wat een super mens
Grt Toos Houben
Emmasingel 16
6003 BC Weert per dag heb ik de laatste gegevens 15 keer moeten opnoemen en niemand deed iets of belde terug alleen de Hoorn opgooien na 50 min wachten en zeggen we zieken het uit en dan weer tuuuuut tuut tuutHoop voor u b

Gewenste Oplossing:

Als Anne alles op lost en mij as dinsdag terug belt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van ECI

10 jaren geleden - Deze klacht is niet voor ons bestemd

ECI

Heeft op 07 juli 2015 om 13:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is niet voor ons bestemd

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM