Klacht: Afmelden mislukt bij Parkmobile

[email protected] op 29 oktober 2015 over ECI in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ECI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is niet voor ECI bestemd.

Bedrijf ECI
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 29 oktober 2015

Een klant heeft op 26 oktober 2015 problemen ondervonden bij het afmelden van zijn parkeeractie via Parkmobile, waardoor hij € 12,00 te veel heeft betaald. Ondanks contact met de helpdesk, weigert Parkmobile het teveel betaalde bedrag terug te storten, wat de klant als onterecht beschouwt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb op maandag 26 /10/2015 op laan van zuid en heb mij na 1 1/2 uur parkeren € 12,00 betaald, en de reden is dat ik mij wilde afmelden en er kwam op mijn mobiel dat het systeem mij aan het afmelden was en hij bleef maar draaien, en ik heb mijn telefoon uitgezet en mijn parkeerzone was niet meer zichtbaar, maar s,avonds kreeg ik een bericht dat mijn parkeerlimit was bereikt van € 12,00. Ik heb contact opgenomen met de helpdesk van parkmobile en zij willen niet het te veel betaalde parkeergeld terug betalen.Ik noem dit stelen van de klant.

Gewenste Oplossing:

I

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen

Bericht van ECI

10 jaren geleden - Beste mevrouw Jongste, Deze klacht is niet voor ons bestemd. Met vriendelijke groet, Monique ECI

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ECI

Heeft op 02 november 2015 om 09:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM