Klacht: 6 free record shop cadeau kaarten niet te verzilveren

carpediem69 op 12 december 2014 over ECI in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ECI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is niet voor ons bestemd.

Bedrijf ECI
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 12 december 2014

Een klant van ECI heeft problemen ervaren met het verzilveren van zes cadeaukaarten van Free Record Shop, die niet meer geldig leken na de sluiting van de winkel. Ondanks eerdere communicatie over mogelijke opties in België, heeft de klant nooit verdere informatie ontvangen en was er geen mogelijkheid om de kaarten te gebruiken. De klant vindt de waarde van de kaarten, samen 60 euro, aanzienlijk en is teleurgesteld over het gebrek aan informatie.

Mijn Klacht:

heb het afgelopen gezien dat free record over de kop is gegaan.
op mijn vraag toen of er iets aan te doen was kreeg ik te horen misschien nog in Belgie.
maar u begrijpt het al geen succes.
nooit meer iets vernomen.
nu kijk ik voor de aardigheid op het internet en zie dat er het vorig jaar wel een mogelijkheid was om je kaarten voor artikelen te kunnen gebruiken. Ben daar nooit over geinformeerd. en ik vind dat 6 x 1 kaart a 10 euro toch de moeite waard is.

Gewenste Oplossing:

zou graag of cash willen ontvangen dan wel een tegemoetkoming in de vorm van cadeaukaart besteedbaar bij een gelijkwaardige firma.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van ECI

11 jaren geleden - Deze klacht is niet voor ons bestemd

ECI

Heeft op 16 december 2014 om 18:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is niet voor ons bestemd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ECI beoordeeld.

carpediem69

Heeft op 20 december 2014 om 17:22 geantwoord

een goede dag, hartelijk dank voor jullie medewerking. zag echter dat de klacht naar ECI verstuurd was, dit is een boekenclub en heeft zoals zij ook aangeven hiermee niets van doen. klacht is dus helaas nog niet opgelost. zag wel tot mijn stomme verbazing van de week een tv reclame van freerecordshop.nl dus blijkbaar zijn ze er wel weer. misschien dat jullie hier alsnog iets mee kunnen doen. Hoop alsnog dat er een oplossing komt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM