Klacht: zool van dames veterschoen, (moliere), is kapot, gat in hak

Anneke Peeters Zwaagstra op 03 oktober 2021 over Ecco in de categorie Schoenenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Ecco
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 3 oktober 2021

Een klant heeft klachten over de kwaliteit van haar recente Ecco veterschoenen. Bij de zwarte schoenen is er een brokkelig gat onder de bal van de voet ontstaan, terwijl de rode schoenen scheuren vertonen in de hak en onder de bal van de voet. De klant is teleurgesteld over deze gebreken, vooral gezien de positieve ervaring met oudere modellen van het merk.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 paar veterschoenen een blauwe met een stevige zool, meer dan 20 jaar oud, lopen nog prima, zool is nog goed.
Een paar zwarte, jonger van datum, waarvan onder de bal van de voet een brokkelig gat is ontstaan, hoe ?.
Een paar rode waarvan in de hak tot halverwege de neus een flinke scheur zit, en onder de bal van de voet een scheur van links naar rechts. Dit zijn de laatste nieuwe schoenen, dit mag toch niet bij zo’n goed merk. Gaarne Uw reactie, met vriendelijke groet.

Gewenste Oplossing:

Gratis reparatie. De genoemde defecten
verwacht ik niet van een merk als Ecco.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ecco

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ecco nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Anneke Peeters Zwaagstra
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM