Mijn Klacht:
Hallo Ecco.
Ik heb een paar Ecco laarzen van iemand overgenomen die ze niet kon dragen.Waarschijnlijk zijn ze 2 jaar oud. Het prijskaartje zat er nog in ( E 149,95).
Na 2 weken is de zool aan het verpulveren. Ben bij 2 schoenmakers geweest, beide zeiden ze dat het einde verhaal is en dat het bekend is van Ecco’s…
Ik heb het in de winkel in Heemskerk laten zien, de eigenaar (?) gaf aan dat het kwam omdat ze niet gebruikt waren en daardoor het materiaal uitdroogt. Hij bood een kleine korting aan als ik een ander paar schoenen zou aanschaffen. Hier ben ik niet op in gegaan. Ook heeft hij foto’s gemaakt en zou contact met Ecco opnemen.
Is het misschien tijd om iets aan de informatie te doen, of aan het productieproces waardoor deze klacht niet meer voorkomt. Ik zie dat ik niet de enige ben
Gewenste Oplossing:
Meer en betere informatie bij aanschaf van Ecco's voor alle klanten.
Wellicht een productieproces waarbij schoenen een tweede leven kunnen krijgen.
Voor nu (gedeeltelijk) financiële compensatie.
(10)
