Klachtenbrief voor Ecco

Onderwerp: Wettelijke Klacht - Product van Lage Kwaliteit | Ecco

Datum: [Datum hier invoeren]

Bedrijfsnaam: Ecco
Adres: [Bedrijfsadres hier invoeren]

Aan wie het betreft,

Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen en teleurstelling uit te drukken over de kwaliteit van een product dat ik van uw bedrijf heb gekocht. Het gaat om een paar damesschoenen die ik, volgens mijn documentatie, ongeveer 2 jaar geleden heb gekocht.

Ondanks mijn zorgvuldig gebruik heb ik onaanvaardbare problemen ondervonden met de schoenen. Mijn teleurstelling wordt verergerd door het feit dat de schoenen pas een paar keer zijn gedragen. Helaas is de zool nu volledig afgebrokkeld. Toen ik het product terugbracht naar de winkel in Maastricht, was de reactie van de verkoper dat ik de zool met vet had moeten insmeren. Ik was niet eerder van dit vereiste onderhoud op de hoogte en ik betwijfel of dit nadeel in overeenstemming is met mijn wettelijke consumentenrechten.

Volgens artikel 7:17 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek moet een geleverde zaak aan de overeenkomst beantwoorden. Dit houdt in dat de schoenen die ik heb gekocht, van een aanvaardbare kwaliteit dienen te zijn en een redelijke tijd moeten functioneren. Uit de staat van mijn schoenen blijkt dat dit niet het geval is.

Ik verzoek u daarom om een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag op grond van mijn wettelijke rechten. Mocht u hier niet aan kunnen voldoen, ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te nemen.

Ik verneem graag binnen 14 dagen schriftelijk van u wat uw reactie is op mijn klacht. Bij voorkeur ontvang ik uw antwoord per email op [eigen e-mailadres].

Met vriendelijke groet,

[Uw naam hier invoeren]
[Uw adres hier invoeren]
[Uw email en telefoonnummer hier invoeren]