Mijn Klacht:
De rubberen zolen van mijn laarsjes vallen uit elkaar. Is volgens winkel bekend probleem bij Ecco. Klachtenservice reageert niet op mijn uitgebreide mails en foto’s, stuurt steeds standaard antwoord dat ik bon en foto;s moet opsturen. Schoenmaker heeft nog nooit zo slechte kwaliteit rubber gezien. Ik heb geen bon meer, laarsjes zijn al wat ouder, maar draag ze alleen voor netjes, net als zelfde principe schoenen. Daar kan het ook zo mee gebeuren dat zool verbrokkelt. Ecco is slecht te bereiken en negeert mijn mails. Hele slechte service, ook vanuit de winkel. De schoenmaker zegt: dit is echt een productiefout. Rubberen ruitenwissers vergaan, niet schoenzolen. Ik heb soortgelijke laarsjes van Ara, die zijn ouder en prima.
Gewenste Oplossing:
Ik wil flinke financiële compensatie voor de laarsjes en ook de schoenen die eenzelfde zool hebben, want eenmaal stuk zijn ze niet meer te maken. Ik heb er veel geld voor betaald en ben er altijd zuinig op geweest.
(10)
