Klacht: Zolen brokkelen weg. Hakken afgebroken

NinaHelena op 24 oktober 2021 over Ecco in de categorie Schoenenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ecco
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 24 oktober 2021

Een klant van Ecco heeft problemen ondervonden met zwarte enkellaarsjes, waarvan de zolen na een jaar gebruik beginnen af te brokkelen. De klant is teleurgesteld, aangezien dit nog nooit eerder is voorgekomen en hoopt op vervanging van de laarsjes, omdat nieuwe zolen volgens hen niet mogelijk zijn.

Mijn Klacht:

Ik loop altijd op ecco schoenen en dat hoop ik nog heel lang te blijven doen. Alleen één van mijn laatste aankopen geeft ineens problemen. Her betreft zwarte enkellaarsjes met een rits. Vorig jaar probleemloos gedragen tot de zomer. Nu weer uit de kast gehaald en de hele zolen vallen uit elkaar. Dit heb ik nog nooit mee gemaakt. En dat wil ik ook niet meer meemaken. Nieuwe zolen kan volgens mij niet, dus ik hoop dat ecco ze zal vervangen

Gewenste Oplossing:

Ik denk dat de zolen niet gemaakt kunnen worden, dus ik hoop dat de laarsjes worden vervangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ecco

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ecco nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door NinaHelena
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM