Klachtenbrief voor Ecco

Onderwerp: Klachten over defect aan pas aangeschafte ECCO schoenen.

Datum: [Huidige Datum]

Aan:
Ecco Klantenservice
[Bedrijfsadres]

Van:
[Uw Naam]
[Uw Adres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over een paar schoenen dat ik recentelijk bij uw bedrijf heb gekocht. Het betreft een model van ECCO, waarvan de doorvoer busjes van de veters al snel los zijn geraakt. Het gaat hier met name om de busjes aan het begin van de veter.

Als consument van uw product, heb ik erop vertrouwd dat uw schoenen van hoge kwaliteit en duurzaam zouden zijn. Echter, slechts kort na aankoop blijken deze verwachtingen niet te zijn waargemaakt. Gezien de prijs en de reputatie van ECCO schoenen, ben ik zeer ontevreden met deze situatie.

Volgens artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek behoren de geleverde goederen aan de overeenkomst te beantwoorden. Daarnaast stelt artikel 7:18 lid 2 BW dat, als het product niet conform de overeenkomst is geleverd, de consument dit binnen een redelijke termijn na ontdekking aan de verkoper dient te melden. Hierbij meld ik u dat binnen deze termijn.

Gezien bovenstaande feiten verzoek ik u vriendelijk tot een passende oplossing. Dit kan inhouden dat de schoenen worden gerepareerd, vervangen, of dat ik mijn geld terugkrijg. Ik hoop binnen twee weken een reactie van u te ontvangen.

Mocht ik geen reactie ontvangen of we komen niet tot een oplossing, dan overweeg ik de klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie en/of juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam en handtekening]