Klacht: Schoenzolen vallen uit elkaar

DaanSchippers op 14 april 2021 over Ecco in de categorie Schoenenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ecco
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 14 april 2021

Een klant heeft klachten over een paar Ecco schoenen dat na slechts vier keer dragen in drie jaar tijd uit elkaar valt, waarbij de rubberen zolen in brokken afkomen. De schoenmaker kan de schoenen niet repareren omdat de zool om de schoen is gegoten, en de klant vindt het teleurstellend dat er slechts één jaar garantie op de schoenen zit. De klant heeft aangegeven geen Ecco schoenen meer te willen kopen vanwege herhaaldelijke problemen met de kwaliteit.

Mijn Klacht:

Een paar Ecco schoenen is 4 keer gedragen in 3jr tijd. Nu vallen de stukkenrubber in brokken van de zolen af. Wat een nare rommel. Schoenmaker kan ze helaas niet repareren omdat zool om de schoen gegoten is. Bovenwerk ziet eruit als nieuw. 169 euro weggegooid want zit maar 1 jaar garantie op. Helaas komt dit vaker voor. Jaren met schoenen doen zoals vroeger met Ecco’s gaat niet meer. We hebben andere paren wel veel gedragen en laten verzolen. Maar dit is nu al zoveelste paar dat dit probleem heeft. Wij kopen geen Ecco meer.

Gewenste Oplossing:

Wij hadden meer verwacht van Ecco.
Dat de zolen te vervangen zijn. Of dat erbij staat, dat rubber maar 1 jaar houdbaar is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ecco

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ecco nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door DaanSchippers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM