Mijn Klacht:
Via de website van Schuurman schoenen Ecco schoenen gekocht: Soft 7 Fred M cognac. Schoenen waren niet op voorraad in de winkel. Durfde dat aan omdat Ecco schoenen mij altijd passen.
Bij het wat langer lopen liep ik mijn hielen stuk. Oorzaak: Het stukje leer dat in de hiel is gestikt .Bij alle Ecco schoenen die ik heb is in de hiel sprake van zacht materiaal met een geleidelijke overgang.
Hier is de rand bij de stiknaad duidelijk voelbaar en de oorzaak van mijn problemen. Bepaald niet soft dus! Vooral mensen met een wat smallere hiel zullen hier last van hebben, omdat een lichte beweging al een schurend effect heeft. Het is voor mij een raadsel waarom Ecco voor deze oplossing gekozen heeft.
Gewenste Oplossing:
Hoe kan gesignaleerd probleem opgelost worden en is Ecco bereid de kosten daarvoor te dragen?
Zou ook graag willen weten waarom Ecco voor deze keuze van het materiaal heeft gekozen.
