Mijn Klacht:
2x de klantenservice benaderd. Netjes de nummers en omschrijving van de laarsjes doorgegeven en aangegeven dat ik deze echt nodig heb (vanwege operatie enz) en dan krijg ik als antwoord dat deze niet meer in het assortiment zitten en welke er nog wel zijn. Ja, dat had ik zelf natuurlijk ook al gezien en nagezocht. Vraag juist om hulp.
Nu krijg ik het antwoord:
Helaas kunnen we geen laarsjes uit het buitenland naar Nederland laten komen, dit omdat we de klantendienst van NL.ECCO.COM zijn, niet van ECCO algemeen.
Geef dan het nummer/emailadres enz van ECCO algemeen dan kan ik verder maar vind dit wel een heel simpel antwoord ipv hulp te geven!!!
Gewenste Oplossing:
Meedenken of hulp aanbieden om deze specifieke laarsjes uit het buitenland over te laten komen. Heb al aangegeven dat ik de kosten wel wil betalen.
