Mijn Klacht:

heb schoenen besteld bij dit bedrijf op 24 februari 2024 voor een bedrag van 69,95 maar de schoenen waren niet goed .mail gestuurd dat ik ze terug wilde sturen kreeg daarop een mail dat ik korting kon krijgen als ik ze zou houden.Tot 3 maal een mail gestuurd eindelijk kreeg ik een retourlabel .Heb ze terug gestuurd waarvoor ik 22,50 euro moest betalen.Op terug betaling moest ik wachten tot de schoenen weer op plek van bestemming waren. Helaas vanaf die tijd geregeld mail gestuurd voor teruggave van mijn geld maar tot op heden niet ontvangen.Ze komen steeds met hetzelfde antwoordt het zal zo spoedig mogelijk overgemaakt worden.
Weet niet meet wat ik er mee aan moet. Heb ook al via messenger gereageerd maar ze reageren niet meer terug

Gewenste Oplossing:

dat ik mijn geld terug ontvang