Mijn Klacht:
Graag dien ik een klacht in tegen de onrespectvolle en klantonvriendelijke buschauffeur van de ebs bus 314 met nummer 4073 die vanuit Amsterdam naar Hoorn rijdt. Vandaag op 2 november kwam de bus om 8:10 langs de austronautenweg waar ik en nog 2 anderen stonden te wachten. De buschauffeur wou ons in eerste instantie voorbij rijden tot de jongen die erbij stond zijn hand uitstak en hij last minute stopte. Toen ik de bus wou instappen gaf hij aan dat ik er niet in mocht en alleen de jongen die zijn hand uitstak. Volgens hem was ik aan het bellen en kom ik er niet in. Ik heb hem duidelijk gemaakt dat het een stophalte is en dat als er mensen wachten hij moet stoppen, want dit is een stophalte en de bussen die daar langskomen gaan alleen naar het station dus hij kan er vanuit gaan dat wij inderdaad naar het station moeten. Hij werd kwaad en zei dat ik mijn telefoon moest ophangen en ik niet mag telefoneren bij het wachten op de bus. Hij gaf aan dat ik in de bus moest ophangen en ik niet mag bellen met een zeer onvriendelijke toon. Ik heb hem aangegeven dat ik zeer zeker niet ga ophangen. Van daaruit begon hij nog meer onzin uit te kramen waar ik niet op in ben gegaan. Overigens heeft mij aangegeven dat ik de volgende keer niet mee mag met zijn bus alsof het zijn bus is en hij het voor het zeggen heeft en dit ook weer met een verheffende stem. Ik heb hem aangegeven dat we dit wel zullen zien.
Gewenste Oplossing:
Als allereerst heeft de buschauffeur niets te zeggen over mijn telefonische gesprekken dit gaat hem totaal niets aan. Hij mag en kan niets zeggen over het feit dat ik buiten sta te bellen. Hij moet hier echt op aangesproken worden. Vervolgens moet hij wat aan zijn manieren doen, want zo een gedrag kan een chauffeur niet vertonen. Dit kan echt totaal niet en mag gewoon niet. Hij kan mij niet verbieden niet met de bus mee te gaan omdat ik mijn hand niet uitsteek en de ander wel. Dit slaat echt totaal nergens op. Ik wil dat de buschauffeur hierop wordt aangesproken en ik accepteer dit soort gedrag niet. De eerst volgende keer mag dit niet gebeuren.
