Mijn Klacht:

geachte heer/mevouw

deze middag om 16:17 uur had ik een delfthopper van delft station naar de marlotlaan gereserveerd
deze kwam maar niet terwijl ik om 16 uur al op het station aanwezig was bij navraag had de chauffeur hem loosgemeld na weer een telefoontje boekte ze nog een keer de delfthopper nu om 16:47 ook deze was er om 18 uur nog niet dus maar weer bellen mevrouw we zoeken het uit en bellen u terug na een kwartier heb ik zelf maar weer gebeld had het ondertussen ijskoud en jahoor hij was weer geannuleerd door de chauffeur en boden me aan er nog een rit in te zetten zou dan nog twintig minuten moeten wachten ik heb hiervoor bedankt en ondanks dat ik het met mijn aandoening aan mijn benen niet kan ben ik gaan lopen naar huis ik hoop op een reactie want dit kan echt niet

Gewenste Oplossing:

ik vindt het niet meer als normaal dat er een tegemoedkoming komt maakt me niet uit wat maar je kan een klant niet van 16 uur tot 18 uur op een delfthopper laten wachten dat is gewoon schandalig