Mijn Klacht:

Voor de zoveelste keer heb ik via ov-pay moeten regelen dat er teveel is afgeschreven door niet goed werkende apparatuur in bus. De laatste keer was een rit op 4 april. Bij ov-pay bekend onder betalingskenmerk B85YRRMQRRPJVE. Ik heb die dag gereisd van Apeldoorn centrum naar Vaassen centrum. Ik heb om 15.48 uur in Vaassen centrum de bus terug genomen van Vaassen centrum naar Apeldoorn station. Op mijn afschrijving staat als opstapstation Zwolle Station. Dit betekend een teveel afgeschreven bedrag van € 7,43.

Vandaag gebeld met OV-pay die dit hebben aangepast maar zij adviseren om mijn klacht bij EBS neer te leggen omdat jullie verantwoordelijk zijn voor de apparatuur in de bus. Bij deze dus gedaan en ik ontvang graag een reactie. mvg Albert Potkamp

Gewenste Oplossing:

goed werkende apparatuur zodat ik niet na elke rit actie moet ondernemen om mijn geld terug te krijgen.