Klachtenbrief voor EBS

[Adres van klant]

EBS Klantenservice
[Adres van EBS]

[Plaats, datum]

Onderwerp: Juridische klacht en schadevergoeding - Ervaring van [datum]

Geachte meneer, mevrouw,

Ik schrijf u vandaag in verband met een betreurenswaardige gebeurtenis die zich voordeed op [datum] met een van uw diensten, met name betreffende de chauffeur van een van uw EBS-bussen.

Op genoemde datum, heb ik een zeer onprettige ervaring gehad waarbij de chauffeur met een zodanig hoge snelheid reed dat het heeft geleid tot mijn val en daaropvolgende verwonding aan mijn arm, die nu dik en blauw is. Het is belangrijk om te benadrukken dat tot mijn grote teleurstelling en verbazing, de chauffeur geen moment nam om zijn of haar snelheid te verminderen, noch de plicht waarnam om te controleren of ik in orde was. Deze situatie is verontrustend en heeft me aanzienlijk ongemak bezorgd.

Deze uiterst nalatige nalatigheid van uw chauffeur, een vertegenwoordiger van uw organisatie, is onaanvaardbaar en tegelijkertijd een inbreuk op Artikel 6:162 van het Burgerlijk Wetboek, dat verwijst naar de onrechtmatige daad.

Ik vertrouw erop dat EBS een verantwoordelijke en respectabele organisatie is die de veiligheid en tevredenheid van haar klanten zeer serieus neemt. Met dit in gedachten, wil ik een schadeclaim indienen voor mijn verwondingen die ik heb opgelopen als gevolg van dit incident. Ik verzoek tegelijkertijd ook dat er passende maatregelen worden genomen om te voorkomen dat dit soort incidenten in de toekomst bij anderen voorkomt.

Ik wil u eraan herinneren dat de Wet Bescherming Persoonsgegevens mij het recht geeft om een klacht in te dienen bij het toezichthoudend orgaan, de Autoriteit Persoonsgegevens, als ik van mening ben dat EBS niet op de juiste manier met mijn persoonsgegevens is omgegaan.

Ik zie uw reactie met betrekking tot deze ernstige aangelegenheid graag zo spoedig mogelijk tegemoet, uiterlijk binnen een periode van veertien (14) werkdagen vanaf de datum van deze brief.

Hoogachtend,

[Uw Naam]