Klacht: Hopper rijd weg

Mevr C Roskam op 19 februari 2023 over EBS in de categorie Vervoersbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag net als anders de rit geboekt toen ik in Brielle opstapte
De hopper geeft automatisch aan welke ik kan nemen
Dus rit geboekt
Bus 403 was deze x 1 minuut te laat
Weg hopper en een mail dat ik er niet was
BELACHELIJK
Als ik zondagochtend boek dan mis ik regelmatig bus 403 met 2 minuten omdat de hopper ergens 10min moet wachten op klanten
En nu ben ik een keer met een andere bus 1 minuut te laat en word er dus NIET gewacht
COMPLEET BELACHELIJK moet ik dus weer boeken en half uur in de kou zitten
Je kan nooit meer reken op tijd te zijn met de hopper
Helaas moet ik er gebruik van maken
Maar ik ben het na steeds de bus 403 missen omdat ze 10 min ergens moeten wachten op een klant
En bij mij niet eens 2 minuten kunnen wachten
Ik wil gewone bustijden terug !!!!!
Al zou hij minder rijden dan weet je tenminste dat er een bus is of net voorbij
Nu hangt het v d beleefdheid v d chauffeur af
Of dat er rekening word gehouden …allemaal 10 minuten wachten zoals jullie aangeven…of niemand
Bah bah bah
En dan is het raar als mensen de chauffeur lelijk aankijken
Kom achter je buro vandaan en rij eens een week mee
Dan piepen jullie wel anders

Gewenste Oplossing:

Heb ik al gezegd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Mevr C Roskam
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM