Mijn Klacht:

door verkeerde info en storing te veel betaald 3x gebeld om te vragen waar de fout zat. voor 4 sterren betaald maar verkeerde zone. is niet vermeld door hun. ik moest restitutie aanvragen. gedaan krijg niets terug. uren mee bezig geweest. nu nieuw abonnement staat op de kaart maar werkt niet. krijg te horen: schrijf maar een mailtje interne afdeling wil niet met u praten, we geven antwoord over 3 dagen, onder tussen moet ik weer de volle mep betalen en heb net 190 betaald voor het niet werkende abonnement. en dat geld krijg ik ook niet terug.
Nooit krijg je een bevoegd persoon aan de telefoon. de telefoniste is er om te sussen maar kan nooit iets voor je doen. de rest is afgeschermd. Gevaarlijk boos en gefrustreerd word je hier van je rekening loopt leeg het kost zeeën van tijd en het wordt ongeïnteresseerd behandeld.

Gewenste Oplossing:

Dat ze me de 80 euro terug geven dat ze hun problemen oplossen en transparant zijn wat er aan de hand is. En dat er kundige oplossingsgerichte mensen achter de klantenservice zitten. En dat desnoods een maneger te spreken is.