Mijn Klacht:

beste EBS,

Ik vandaag met de bus 306 naar purmerend gegaan, maar de reis ging zeer slecht. Via de Noord zuid lijn wilde ik overstappen op de 306 via Centraal station. Maar wat was de informatie voorziening slecht. Op geen van de borden stond de 306 halte verplaatsing naar metro halte noord. Na het hele peron afgelopen te hebben kwam ik een klein a4-tje tegen achter op in informatie bord met ijtunnel afgesloten. En toen wist ik waarom er geen bus informatie meer te vinden was op de borden van de 306. Ben terug gegaan naar de metro en bij Noord uitgestapt. Wederom stond bus 306 op geen van de borden. Uiteindelijk zag ik een bus versopt achter het viaduct, waardoor je de busnummer niet kon zien. Ook waren er geen aanplak biljetten met pijlen te zien. Wat zijn jullie extreem slecht met informeren. Ik ben goed ter been en heb dus echt naar veel lopen de halte kunnen vinden. Toch is dit niet de manier om met je reizigers om te gaan. Het ergste was nog dat op de terug weg de buschauffeur de ijtunnel in wilde rijen en pas bij halte noorderpark rechtsom keer maakte om terug te rijden naar metro Halte noord. Ook op de bussen die ik tegen kwam op de terug weg stond Amsterdam C.S. wat dus echt een leugen is.

Gewenste Oplossing:

Op tijd informeren op de lijnen die uitkomen op c.s. dat de halte is verplaatst naar noord. Goed ingelicht personneel over de wijziging die er aan komt. Het liefst een maand lang de wijziging ophangen in de bussen zelf. Verder als er een keer een tunnel ongeluk is en het een middag of dag eruit ligt voor herstel dan depuurt u de reizigers enorm door niet in staat te zijn om zichtbaar op de borden te informeren dat de ijtunnel dicht is. U komt er te makkelijk mee weg en verwijst het liefst door naar andere partijen zoals gvb of gemeente amsterdam, hierin laat u blijken geen verantwoordelijkheid aan te kunnen en helemaal niet bij toekomstige ongelukken in de ijtunnel.