Mijn Klacht:
Waar zal ik beginnen, alle opmerkingen die ik heb over EBS zijn gebaseerd op simpele eisen die elke andere bus vervoerder en openbaar vervoerders dienst wel volgt.
Mijn ervaringen zijn met bus 45 en 46 in regio haaglanden.
Rijd niet op tijd of niet ( dit is niet de schuld van de chauffeurs maar EBS planning)
Bij vertragingen of niet rijden van ebs word er niks op de website vermeld en de chauffeurs zijn niet op de hoogte van vertragingen en hebben niet de support van ebs om reizigers een goed reisadvies te kunnen geven.
Verder is het vaak dat uitchecken door defect ebs aparatuur onmogelijk word gemaakt en ze zijn niet aangesloten op uitcheckgemist, waardoor je gedwongen word om restitutie formulier intevullen waar ook niet tijdig op word gereageerd.
Wifi heeft nooit gewerkt in de bussen en de prijs van een kaartje is belachelijk ( 5,40) voor een dienst wat de basis niet kan uitvoeren.
Als je EBS googled merk je dat er honderden klachten zijn, waar niks meegebeurt tot de kranten aan toe.
Gewenste Oplossing:
Rijden volgens dienstregeling
goede personeelsbezetting ( ook bij uitval)
Aansluiten bij uitcheck gemist
Beter voorlichting op de site
