Mijn Klacht:

Ik stond te wachten op de bus en had op het knopje gedrukt, toen ik in de verte de bus zag aan komen stak ik ook mijn hand nog uit. Maar dat alles had totaal geen effect want de bus reed gewoon door! Dat betekende voor mij dat ik in plaatd van 45 minuten onder weg was naar huis ik nu ruim 75 minuten onderweg was. En omdat ik niet optijd kon inchekken bij de ns kosten me die reis ook meteen 4,70 eiro meer. ik wil vergoeding voorde onnodige extra kosten!

Gewenste Oplossing:

wanneer ze mijn reiskosten van de trein volledig vergoeden