Mijn Klacht:

– onbeschofte agressieve buschauffeurs
– \’servicepunten\’ die niet eens bestaan
– bussen steevast te laat
– lang wachten op reactie via mail
– slechte klantenservice die de schuld legt bij de klant

En vandaag, op de koop toe, kom ik erachter dat je moet betalen (0900 nummer bellen) om info in te winnen over het aanschaffen van een abonnement. Je moet BETALEN om hun überhaupt te kunnen betalen. De vrouw aan de telefoon zei het ook alsof het de normaalste zaak van de wereld is.

Nergens op de website van EBS of 9292 staat welk zonenummer je moet doorgeven. Ik heb iets van 4 verschillende nummers gevonden en ik heb geen idee welke ik moet gebruiken. Ik heb al een mail gestuurd, maar ik krijg geen reactie. Servicepunt op centraal station bestaat helemaal niet (of ze gaan lekker een uur eerder naar huis).

Ik wíl helemaal geen abonnement bij jullie, maar ik zie geen alternatief. Waarom moet het ook nog eens zo moeilijk gaan.

Gewenste Oplossing:

Maak het in ieder geval, zoals de meeste bedrijven, het niet bijna onmogelijk om klant te worden. En laat ze er zeker niet extra voor betalen.