Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor uw reactie.

Op dit moment kunnen er helaas nog ritten uitvallen. Dat heeft te maken met de vakantieperiode van onze chauffeurs. Daardoor zijn er soms te weinig buschauffeurs. Check dus voor je vertrek de reisplanner en voorkom vervelende verrassingen.
Zoals veel andere organisaties hebben wij te maken met personeelstekort. Dat komt door de krappe arbeidsmarkt. In de zomerperiode zijn er ook veel collega's op vakantie. Daarom hebben we op sommige momenten te weinig chauffeurs en vallen er busritten uit.

Wat doen we daaraan?
We willen natuurlijk zo min mogelijk overlast voor onze reizigers. Daarom proberen we te voorkomen dat er niet meerdere ritten van één buslijn achter elkaar uitvallen. Zo blijven de buslijnen regelmatig rijden. Helaas kunnen we niet beloven dat dat altijd lukt.

Dienstregeling na de zomer
Ook na de zomer hebben we nog te maken met een tekort aan chauffeurs. Maar nu de scholen weer zijn begonnen, is ook de piek van de vakanties voorbij. We blijven dan tot eind september nog volgens de aangepaste (zomer-) dienstregeling rijden. Op die manier kunnen we de beschikbare chauffeurs beter inzetten. Dat zorgt voor een meer betrouwbare dienstregeling.
De informatie over rituitval staat in de reisplanners en op elektronische halteborden (DRIS).
Check kort voor je reis een reisplanner, zoals 9292. Doe dat liefst de avond vooraf, maar ook ’s ochtends nog. Als wij op tijd weten dat een rit uitvalt, geven wij dit meteen door. Reisplanners als 9292 passen het reisadvies daar dan op aan. We doen ons uiterste best om de reisinformatie steeds op tijd bij te werken. Maar er kunnen altijd op het laatste moment ritten uitvallen, of andere aanpassingen zijn, waardoor de informatie niet op tijd beschikbaar is.
Van 9292 hebben wij begrepen dat zij al ruim een week een technisch probleem hebben waardoor niet altijd de juiste informatie op de app staat.
Zij zijn heel druk bezig om dit probleem op te lossen.

Zodra dit probleem opgelost is laten ze het ons (en alle andere vervoerders) weten.
Excuus voor het ongemak.

Klantenservice Informatie
EBS Public Transportation bv.