Klachtenbrief voor Ebay

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[Emailadres]
[Telefoonnummer]

EBay Inc.
CPO Mark Britto
2025 Hamilton Avenue
San Jose, CA 95125
Verenigde Staten

[Plaats], [Datum]

Onderwerp: Klacht en verzoek tot onmiddellijke actie

Geachte heer/mevrouw,

Bij deze wil ik u formeel op de hoogte stellen van een aanzienlijk probleem waar ik mee te maken heb gehad bij mijn herhaalde pogingen om mijn rekening bij eBay te deblokkeren, die onterecht is geblokkeerd.

Ik heb onlangs een product, een zonnebril, succesvol verkocht via uw platform. Echter, kort na de succesvolle verkoop, werd mijn account zonder voorafgaande kennisgeving geblokkeerd. Dit heeft me verhinderd om contact op te nemen met de koper om de verkoop af te handelen en toegang te krijgen tot mijn verdiende geld van 145 €.

Tevens heb ik geen reactie ontvangen op mijn talrijke verzoeken aan uw klantenservice. Mijn ervaring tot dusver met eBay laat veel te wensen over en heeft ernstige gevolgen voor mijn vertrouwen in uw platform en uw klantenservice.

Op grond van artikel 7:46j van het Burgerlijk Wetboek (BW) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) verzoek ik u vriendelijk doch dringend om deze zaak onmiddellijk te onderzoeken en gepaste maatregelen te nemen om mijn account te deblokkeren en mij toegang te geven tot mijn geld.

Teneinde deze kwestie op een bevredigende manier af te handelen, verzoek ik u vriendelijk om de volgende acties te ondernemen:

1. Het direct deblokkeren van mijn eBay-account, zodat ik contact kan opnemen met de koper en de verkoop kan afronden;
2. Mij onmiddellijk toegang geven tot mijn geld bij eBay;
3. Maatregelen nemen om te voorkomen dat soortgelijke problemen zich in de toekomst voordoen.

Ik dank u bij voorbaat voor uw aandacht en begrip in deze zaak en verwacht dat u deze kwestie spoedig en naar behoren zult aanpakken.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Bijlage: Bewijsmateriaal van de verkoop en de blokkering van mijn account