Klachtenbrief voor Ebay

Onderwerp: Juridische klacht over frauduleuze acties en onjuiste debitering van onze account

Datum: [Datum]

Ebay Nederland B.V.
Wibautstraat 224,
1097 DN Amsterdam

Geachte Ebay,

Na herhaalde pogingen om verdere informatie te verkrijgen zonder gehoor, richt ik me nu formeel tot u met een klacht. Het betreft frauduleuze acties op onze gebruikersnaam en de daaropvoortvloeiende debitering van onze account.

Ik wil erop wijzen dat de betreffende items niet door ons zijn aangeboden, maar desondanks wist men deze te verkopen onder onze gebruikersnaam. Hierdoor zijn onjuist bedragen van onze account afgehouden. Het is ons opgevallen dat berichten van Ebay ook naar een ons onbekend email adres werden opgezonden.

Het is onacceptabel dat we ondanks onze herhaalde pogingen geen correct overzicht van de details van de betreffende transacties hebben kunnen verkrijgen. Dit is niet alleen illegaal volgens de Wet van 23 juli 2013 tot wijziging van boek 7 van het Burgerlijk Wetboek, maar schendt ook zwaar onze rechten als consumenten.

Conform de artikelen 3:15j tot en met 3:15m van het Burgerlijk Wetboek betreffende oneerlijke handelspraktijken en Consumentenbescherming, verzoek ik u om een correct overzicht van de details van de betreffende transacties te verzorgen, de verkopen die onterecht onder onze naam zijn gerealiseerd te rectificeren, en volledige creditering van de ten onrechte afgehouden bedragen op onze account te verwezenlijken.

Ik zie uw spoedige reactie en effectieve actie omtrent deze kwestie binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]
[Je adres]
[Je telefoonnummer]
[Je email adres]